Bacco Sistemas / Ecossistema / Bacco CRM
Bacco CRM Pré-lançamento
Relacionamento e vendas para o mercado do vinho.
Atendimento pelo WhatsApp com agentes de IA, funil de vendas e follow-up, organizados pelas jornadas de uma vinícola: revenda, enoturismo, clube de assinatura e venda ao consumidor.
Já roda na Bacco. A abertura para vinícolas está em preparação.
O Bacco CRM está em produção no atendimento da própria Bacco: é por ele que a Bacco conversa, qualifica, acompanha e dá suporte a quem usa o Bacco ERP.
Enquanto ele não abre para vinícolas, o relacionamento e o enoturismo da vinícola rodam nos módulos de CRM e enoturismo do Bacco ERP.
Quatro jornadas de vinícola, já montadas.
A vinícola marca as jornadas que usa. Cada uma traz funil, campos, motivos de perda, respostas rápidas, tipos de compromisso e cadência de follow-up próprios.
Canal e revenda
Venda B2B, do primeiro contato ao pedido.
Enoturismo
Visitantes e interessados em visita, encaminhados para a reserva.
Clube de assinatura
Captação e acompanhamento de quem assina o clube da vinícola.
Venda ao consumidor
Atendimento a quem compra direto, com confirmação de maioridade registrada na ficha.
O funil de enoturismo, etapa por etapa.
A jornada de enoturismo já vem montada com seis etapas: Novo interessado, Tirando dúvidas, Escolhendo data, Aguardando confirmação, Reserva confirmada e Visita realizada (ou Não veio). Cada lead traz número de pessoas, data pretendida, tipo de grupo e interesse.
Respostas rápidas
Mensagens prontas de WhatsApp para confirmar a reserva de visita.
Cadência automática
Mensagens de acompanhamento na sequência definida para a jornada de enoturismo.
Compromisso com lembrete
A visita entra na agenda com lembrete 24 horas antes.
Pagamento e check-in da reserva de visita ficam no Bacco ERP, que tem o portal público de reservas com disponibilidade e preço.
Do primeiro "oi" no WhatsApp ao cliente na carteira.
Caixa de entrada do WhatsApp
As conversas da vinícola num lugar só. Conversa nova vira lead no funil.
Agentes de IA
Respondem com base no conhecimento cadastrado pela vinícola, qualificam, preenchem a ficha e movem a etapa do funil.
Passagem para uma pessoa
Quando o caso pede atendimento humano, a conversa passa para a equipe.
Funil de vendas
Kanban por etapa, com o histórico de cada contato.
Follow-up automático
Retomada de quem parou de responder, na cadência definida para cada jornada.
Agenda
Compromissos integrados ao Google Agenda.
Captação
Leads chegam de formulários, planilha, Meta Ads e RD Station.
Automações
Fluxos automáticos configurados pela equipe da vinícola.
No ecossistema Bacco.
- Bacco ERP em construçãoA ligação com o catálogo e o estoque do Bacco ERP ainda não existe. Hoje o CRM funciona separado do ERP.
Perguntas sobre o CRM para vinícola.
O Bacco CRM já está disponível para vinícolas?
Ainda não. O Bacco CRM está em pré-lançamento: hoje só a própria Bacco usa, no atendimento a quem já usa o Bacco ERP.
Como funciona o funil de enoturismo?
Com seis etapas: Novo interessado, Tirando dúvidas, Escolhendo data, Aguardando confirmação, Reserva confirmada e Visita realizada (ou Não veio), com número de pessoas, data, tipo de grupo e interesse registrados no lead.
O Bacco CRM cobra e faz check-in da reserva de visita?
Não. Pagamento e check-in da reserva ficam no Bacco ERP, que tem o portal público de reservas.
O CRM para vinícola atende pelo WhatsApp?
Sim. A caixa de entrada do WhatsApp reúne as conversas, agentes de IA respondem e qualificam, e o caso passa para uma pessoa quando precisa.
Quais jornadas de vinícola o Bacco CRM cobre?
Canal e revenda, enoturismo, clube de assinatura e venda ao consumidor.
Como acompanhar a abertura do Bacco CRM?
Fale com a Bacco pelo WhatsApp ou e-mail para acompanhar o lançamento.
Quer o Bacco CRM na sua vinícola? Fale com a Bacco.
Conte como a vinícola atende hoje e acompanhe a abertura do Bacco CRM.